FAQ
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu unseren Produkten? Nachfolgend finden Sie unsere am häufigsten gestellten Fragen. Hoffentlich finden Sie die Antworten, die Sie suchen. Wenn nicht, können Sie uns gerne kontaktieren.
PRODUKTBEZOGEN
Was ist Kaschmir?
Werden die Ziegen bei der Kaschmir-Ernte in irgendeiner Weise geschädigt?
Unser Kaschmir stammt von mongolischen Ziegen, die vom Nomaden des Landes gezüchtet werden. Sie bilden immer noch die Mehrheit der Bevölkerung und ihre Lebensweise hat sich im Laufe der Jahrhunderte kaum verändert. Während des Fellwechsels im Frühjahr, wenn Ziegen ihr Unterfell allmählich verliert, kämmen nomadische Hirten mit Generationen von Fachkenntnissen die feinen Edelwolle sorgfältig mit der Hand aus, ohne den Ziegen Stress oder Schaden zuzufügen. Es ist die nachhaltigste und humanste Art, Rohkaschmir zu ernten.
Wie kann man wissen, dass der Kaschmir hochwertig ist?
Der einfachste Weg, die Qualität des Kaschmirs zu überprüfen, ist den Kaschmir zu berühren. Kaschmir ist die einzige Faser, die einen sehr schmalen Durchmesser hat, wodurch sie sich extrem weich anfühlt. Selbst bei einer leichten Berührung sollten Sie das sanfte und angenehme Gefühl spüren, wenn es sich um ein hochwertiges Kaschmir handelt. Laut der vom US-Kongress 1939 erlassenen Kennzeichnung von Wollprodukten darf Kaschmir einen Durchmesser von höchstens 19 Mikron haben. Einige Teile der Mongolei produzieren sogar Kaschmir mit einem Durchmesser zwischen 13 und 14 Mikron. Daher ist mongolisches Kaschmir dafür bekannt, sich von höchster Qualität abzuheben.
Kann man 100% Kaschmir waschen?
Je nach Produkttyp werden unterschiedliche Pflegehinweise empfohlen. Lesen Sie sorgfältig das Pflegeetikett auf dem Produkt durch. Wir empfehlen eine Trockenreinigung für die lange Haltbarkeit und Frische der Kaschmirprodukte. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Produktpflege. https://gobicashmere.com/de/pages/cashmere-care
Was ist Pilling?
Beim Pilling entstehen kleine Knötchen und zwar genau dort, wo die größten Reibungspunkte bestehen, also etwa an den Unterarmen, im Schulter- oder im Bundbereich. Es ist eine natürliche Eigenschaft und kein Merkmal für mangelnde Qualität. Bei einem Kaschmirprodukt von GOBI entsteht Pilling je nach Kleidungsstück nur ein- oder zweimal. Pilling lässt sich schnell mit einem Kaschmirkamm entfernen oder einfach von Hand abziehen.
Warum fühlt sich Kaschmir mit hellen Farben weicher an, als mit dunkleren?
Weiß, Beige, warmes Grau und Braun sind die natürlich vorkommenden Farben bei mongolischen Ziegen. Jede Farbe hat ihre eigenen Eigenschaften. Bei GOBI wird die Organic-Qualität des mongolischen Kaschmirs in den Produktionsphasen nicht verändert. Produkte aus dem „Gobi Mongolian Organic Cashmere“ werden nicht gebleicht und gefärbt und ohne Kompromisse hergestellt, was die Weichheit des hellen Kaschmirs erklärt.
Ist Kaschmir schädlich für meine Haut?
Warum ist mongolischer Kaschmir weich?
Mongolischer Kaschmir zeichnet sich durch eine unglaubliche Weichheit aus, die das Ergebnis von feinen Fasern ist, die sich fast seidig anfühlen. Es juckt nicht wie Wolle, bietet aber dennoch isolierende Wärme, ohne dass man sich viele Kleidungsschichten tragen muss. Deshalb ist Kaschmir so ein begehrter Stoff.
Kann man Kaschmir auch im Sommer tragen?
Obwohl Kaschmir wärmer als Wolle ist, ist es hoch atmungsaktiv und leicht. Kaschmir ist auch hygroskopisch, was bedeutet, dass es im Gegensatz zu synthetischen Fasern ein natürlich atmungsaktives Material ist. Es hat einen hohen Feuchtigkeitsgehalt und wenn sich die Luftfeuchtigkeit ändert, ändert sich auch die Isolierung, sodass es auch im Sommer angenehm zu tragen ist.
Woraus bestehen Ihre Produkte?
Die auf unserer Verkaufsplattform beworbenen Produkte bestehen hauptsächlich aus 100% Kaschmir. In der Produktbeschreibung finden Sie die Zusammensetzung unserer Produkte. Darüber hinaus produziert GOBI Produkte aus folgenden Zusammensetzungen; 70% Kaschmir und 30% Seide 60% Kaschmir und 25% Baumwolle und 15% Seide
KAUFBEZOGEN
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Bitte klicken Sie auf folgenden Link: https://gobicashmere.shipping-portal.com/rp/ und geben Sie Ihre Postleitzahl und Bestellnummer ein, um den Vorgang zu starten. Wenn der Link nicht ordnungsgemäß funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Email: support-1@gobicashmere.com Hinweis: Der Link funktioniert nicht in der Schweiz aufgrund schweizerischer Zollbestimmungen.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
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Liefern Sie in Länder ausserhalb der EU?
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Für detailliertere Informationen klicken Sie bitte auf den folgenden Link; https://gobicashmere.com/de/pages/versand-und-ruckgabebedingungen
Was ist, wenn das gewünschte Produkt nicht verfügbar ist?
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Wie lange dauert die Lieferung?
Unter normalen Umständen werden die Produkte innerhalb von 2 Werktagen verpackt und an unseren Logistikpartner übergeben. Die tatsächlichen Lieferzeiten variieren zwischen 2-4 Werktagen innerhalb Deutschlands und 3-14 Werktagen in andere EU-Länder. Außerhalb der EU-Länder kann die Lieferung je nach Bestimmungsort bis zu 4 Wochen dauern. Im Extremfall kann es bis zu 14 Werktage innerhalb Deutschlands und 21 Werktage in anderen EU-Ländern dauern. Wenn eine Lieferung länger dauern sollte als oben beschrieben, kontaktieren Sie uns bitte unter support-1@gobicashmere.com oder +49 (0) 33 7934 189 32. In diesem Fall wird durch uns ein Nachforschungsauftrag bei DHL gestellt.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber warum habe ich keine Bestätigung per E-Mail erhalten?
Ich habe beim Aufgeben einer Bestellung falsche Informationen eingegeben. Wie ändere ich meine Versandadresse oder Rechnungsadresse?
Woher weiß ich, welche Größe für mich geeignet ist?
Wie storniere ich meine Bestellung?
Wir empfehlen, uns innerhalb von 24 Stunden zu benachrichtigen, bevor wir Ihre Bestellung versenden; Tel: +49 (0)33 79 34 18 932 oder E-Mail: support-1@gobicashmere.com. Oder wenn Sie Ihre Meinung ändern, nachdem wir Ihre Bestellung bereits versandt haben, können Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung ablehnen und wir werden Ihre Rückerstattung sofort bearbeiten.
Ich habe ein falsches Produkt / eine falsche Bestellung erhalten. Was kann ich machen?
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Ich habe ein fehlerhaftes Produkt erhalten. Wie kann ich es gegen einen neuen austauschen?